Företaget
Akademibokhandeln är Sveriges största bokhandelsföretag med cirka 750 medarbetare, 62 butiker runt om i landet. Itera Consulting Group har hjälpt Akademibokhandeln med att implementera avancerad sökfunktion för deras medarbetare ute i butikerna.
Akademibokhandeln är en integrerad multikanalkedja med butiken i centrum som marknadsför och säljer litteratur, pappers- och kontorsprodukter, media samt kompletterande presentprodukter med böcker som destinationssortiment. Målgrupperna är konsumenter, studenter och professionella som handlar för nytta och nöje.
Akademibokhandeln svarar för drygt 35 procent av all detaljhandelsförsäljning av böcker. Företaget har en lång tradition och en bred kompetens som omfattar såväl allmänlitteratur, fackböcker och kursböcker som pappers-, kontors-, och presentvaror samt i vissa butiker även musik och film. Butikerna är av flera olika slag, allt från högskolenära kursboksbutiker till breda, välsorterade boklådor av internationellt snitt.
Lösningen
Söksystemet används i dag av kunden för att hantera butiksöksfunktioner mot SAP ERP. Akademibokhandelns sortiment på närmare 3 miljon titlar kan beställas i alla butiker. Den företagsmässiga bakgrunden för detta projektet var att förbättra möjligheterna för expediterna att hitta de böcker som kunderna efterfrågar. De söksystem som finns i SAP och kassasystemet är inte tillräckligt snabba och användarvänliga. För att realisera denna strategi behövde man en lösning som kunden själv kunde administrera, systemet måste vare linjärt skalbart för att hantera mycket stora och hårt belastade sajter. Det var också viktig att det automatiskt och i realtid skapas navigatorer (filter).
Resultat
- Snabba söksvar.
- Automatisk språkhantering.
- Språkdetektion (är texten på Svenska, Engelska osv.)
- Lemmatization (ett och samma Sök på alla grammatiska varianter av ett sökord.)
- Automatiska synonymer till ord.
- Egendefinierade synonymer (t ex. Ipod blir MP3-spelare på www.dell.com.)
- Phrase Detection (”Stockholm Open” är ett uttryck och inte bara två separata ord.)
- Söklösningen visar butiksaldon från SAP i realtid.